Términos y pautas creativas

Vigentes desde el 13 de julio de 2026. Estos términos rigen el uso de The Pool, un servicio de crowdfunding operado por Dust Wave. Al usar el sitio, enviar un aporte o proporcionar contenido, aceptas estos términos y las condiciones específicas de la campaña que se muestren antes de confirmar el pago. Si una condición específica de campaña entra en conflicto con estos términos, se aplica la más específica para esa campaña, salvo que la ley lo prohíba.

1. Elegibilidad y uso aceptable

Debes tener capacidad para celebrar un acuerdo vinculante y proporcionar datos correctos de contacto, pago, impuestos y envío. No uses el servicio de forma indebida, interfieras con su funcionamiento, intentes acceder a espacios privados, suplantes a otra persona, envíes material ilícito ni uses la plataforma para vulnerar derechos ajenos.

2. Aportes de todo o nada

• Un aporte es un compromiso condicionado de apoyo a una campaña. Stripe guarda tu método de pago, pero no se realiza ningún cobro de campaña cuando haces el aporte inicial.
• Puedes modificar o cancelar el aporte mediante su enlace seguro de gestión mientras la campaña siga abierta.
• Si la campaña no alcanza su meta antes de la fecha límite, el aporte de campaña no se cobra.
• Si la campaña alcanza su meta, The Pool puede cobrar el método de pago guardado después de que termine. Los aportes de un mismo correo a la misma campaña exitosa pueden combinarse en un solo cobro; las campañas diferentes se liquidan por separado.
• Los niveles de recompensa, el apoyo directo, los montos personalizados y los complementos de campaña cuentan para la meta. Los impuestos, el envío, los complementos de plataforma y las propinas opcionales para la plataforma no cuentan.
• Un método de pago rechazado o vencido puede impedir que se complete el aporte. Podemos pedirte que lo actualices, pero no prometemos recuperar todos los pagos fallidos.

3. Precios, pagos, impuestos y cargos opcionales

Los precios se muestran en dólares estadounidenses, salvo que se indique otra cosa. Antes de guardar o cobrar un aporte, el servidor verifica los precios actuales del catálogo, las variantes seleccionadas, el envío, los impuestos, las propinas, los complementos y los totales de campaña. Los totales mostrados por el navegador pueden seguir siendo estimados hasta contar con suficiente información del destino.

Stripe gestiona los números completos de tarjeta y los códigos de seguridad; The Pool no los almacena. Los impuestos sobre ventas y el envío aplicables se muestran durante el proceso de pago cuando pueden calcularse. Las propinas y los complementos opcionales se identifican por separado antes de que confirmes el aporte.

4. Envío y preparación de recompensas

• Las recompensas y los productos físicos se envían a la dirección guardada con el aporte. Es tu responsabilidad revisarla y usar el enlace de gestión para solicitar cambios permitidos antes de que comience la preparación del envío.
• Salvo que una campaña indique otra cosa, los artículos físicos se envían desde Nuevo México, Estados Unidos. Los destinos disponibles, métodos, condiciones de envío gratuito, opciones de firma y cargos son los que se muestran durante el proceso de pago.
• Las páginas de campaña y producto pueden mostrar una fecha o periodo estimado de disponibilidad o entrega. Son estimaciones de buena fe, no fechas de entrega garantizadas. La producción creativa, la fabricación, el inventario, el clima, las aduanas, las operaciones del transportista y otros acontecimientos pueden causar retrasos.
• Si se ofrece entrega internacional, la persona destinataria es responsable de aranceles, cargos de intermediación e impuestos locales que no se hayan cobrado durante el proceso de pago, salvo que la campaña indique expresamente otra cosa.
• Los retrasos o pérdidas del transportista se revisan con los registros disponibles de seguimiento, dirección y preparación. Contáctanos pronto si el seguimiento parece detenido, indica una entrega en un lugar incorrecto o marca el paquete como entregado cuando no lo recibiste.
• Las recompensas digitales se entregan al correo asociado con el aporte, salvo que la campaña indique otro método.

5. No devoluciones, problemas de entrega y reembolsos

Política predeterminada: no se aceptan devoluciones ni cambios. Una vez cobrado un aporte de campaña exitoso o un pedido de producto, las recompensas, los complementos de campaña y los productos de plataforma son venta final. No aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento, preferencia, ajuste o talla.

Esta política de venta final no elimina las soluciones disponibles para un artículo dañado, defectuoso, incorrecto o faltante:

1. Escribe a [email protected] tan pronto como sea razonablemente posible y, por lo general, dentro de los siete días calendario posteriores a la fecha en que el transportista marque el envío como entregado.
2. Incluye la referencia del aporte o pedido, una descripción del problema y fotos claras del artículo, empaque y etiqueta de envío cuando estén razonablemente disponibles.
3. Verificamos el reporte con los registros disponibles de seguimiento y preparación. Si el envío no tiene seguimiento o no existe una fecha confiable de entrega, revisamos de buena fe el momento del reporte y la evidencia.
4. Cuando se verifica el problema, la solución disponible puede ser reparación, reemplazo, entrega de artículos faltantes o reembolso del artículo afectado, según el problema y el inventario disponible.

El periodo de siete días es una pauta para reportar problemas, no un plazo de devolución. Un reporte posterior no elimina derechos que legalmente no puedan excluirse, aunque la demora puede dificultar una reclamación al transportista o la verificación de los hechos.

Antes de que una campaña se financie, puedes cancelar el aporte mientras siga abierta y no se realizará ningún cobro de campaña. Si una recompensa cobrada no puede entregarse, la campaña o Dust Wave proporcionará un plan actualizado y podrá ofrecer una entrega posterior, un sustituto razonable con tu aprobación o un reembolso por el artículo no entregado. Los cobros duplicados, errores del procesador, sospechas de fraude y reembolsos exigidos por la ley se revisan por separado de las devoluciones ordinarias.

6. Riesgos de campaña y responsabilidad de los creadores

El crowdfunding apoya obras que aún pueden estar en desarrollo. Los planes creativos, calendarios, diseños, reparto, métodos de producción y detalles de entrega pueden cambiar. Los creadores de campaña son responsables de describir su proyecto con honestidad, usar los fondos para el proyecto anunciado, comunicar cambios importantes y hacer esfuerzos razonables para completar las recompensas prometidas. The Pool proporciona la plataforma y las herramientas operativas, pero no garantiza que cada proyecto o recompensa se complete exactamente como se describió al principio.

7. Contribuciones creativas

Esta sección solo se aplica cuando una campaña solicita expresamente nombres, mensajes, imágenes, grabaciones, ideas de historia u otro material creado por patrocinadores. Confirmas que tienes derecho a enviar ese material. Otorgas al creador de la campaña y a Dust Wave una licencia mundial y libre de regalías para alojarlo, reproducirlo, editarlo, adaptarlo y usarlo en la campaña, la producción relacionada, la entrega y la promoción. Una campaña puede rechazar o modificar material inseguro, ilícito, difamatorio, infractor, que fomente el odio o el acoso, técnicamente inutilizable o contrario a la dirección creativa del proyecto.

8. Comunicaciones y enlaces de acceso

Las confirmaciones de aporte, avisos de pago, mensajes de entrega y actualizaciones importantes de campaña son comunicaciones transaccionales. Los recordatorios opcionales de lanzamiento y de procesos de pago incompletos requieren el consentimiento descrito al registrarte e incluyen una forma de cancelar la suscripción. No compartas enlaces seguros de gestión de aportes, comunidad de patrocinadores, vista previa o administración con personas no autorizadas. El acceso puede revocarse cuando un enlace vence, se usa indebidamente o deja de apuntar a un registro activo.

9. Privacidad y datos

The Pool recopila la información necesaria para operar el servicio, incluidos datos de contacto, aportes y pedidos, interacciones de campaña e información de envío para artículos físicos. Stripe gestiona los datos completos de las tarjetas. Cloudflare proporciona la infraestructura del sitio y del Worker; Resend entrega correos; y los proveedores de envío, impuestos y prevención de abusos reciben datos limitados cuando se necesita su servicio.

Las personas operadoras autorizadas pueden acceder a información de patrocinadores, reportes y entrega solo para las campañas que tienen permiso de gestionar. Las personas administradoras de plataforma pueden acceder a la información necesaria para operar, proteger, conciliar, dar soporte, respaldar o restaurar la plataforma. No vendemos información personal. Los registros pueden conservarse para la entrega, contabilidad, prevención de fraude, obligaciones legales, gestión de disputas y recuperación ante desastres, y después eliminarse o reducirse cuando ya no sean razonablemente necesarios.

Para hacer una pregunta de privacidad o solicitar que revisemos la información asociada con tu correo, escribe a [email protected]. Es posible que debamos verificar que controlas el correo o aporte correspondiente antes de responder.

10. Propiedad intelectual y código abierto

Los creadores conservan los derechos sobre los materiales de campaña, sujetos a los permisos necesarios para mostrar, promocionar, administrar y archivar sus campañas. El nombre The Pool, la marca y el contenido del sitio pertenecen a sus respectivos titulares. El código fuente de la plataforma está disponible bajo la licencia publicada en su repositorio de GitHub; esa licencia de software no otorga derechos sobre material de campaña, contribuciones de patrocinadores, marcas ni datos privados.

11. Disponibilidad, exenciones y responsabilidad

El servicio se ofrece “según disponibilidad”. Trabajamos para mantener confiables los registros de aportes, la liquidación, el correo y las páginas públicas, pero no prometemos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. En la medida máxima permitida por la ley, Dust Wave no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso del servicio, el desempeño de una campaña, cambios de producción o retrasos del transportista. Nada en estos términos excluye responsabilidades o derechos del consumidor que legalmente no puedan excluirse.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios de producto, legales u operativos. La fecha de vigencia se actualizará cuando cambien de forma importante los términos públicos. Los cambios se aplican hacia el futuro, salvo que la ley exija otra cosa. Los cambios importantes específicos de una campaña también deben comunicarse a las personas afectadas mediante los canales normales de actualización de esa campaña.

13. Contacto

Envía tus preguntas sobre aportes, pagos, envíos, problemas de entrega, privacidad o estos términos a [email protected]. Incluye el nombre de la campaña y la referencia del aporte o pedido cuando corresponda; no envíes por correo números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.